あなたのホームページに信頼感はありますか？

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　"育てて", "活かせ"
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《目次》

・ホームページとしての信頼感を上げる！
・コンテンツ（情報）の重要性
・編集後記
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いつも本メルマガ「商用ホームページ活用塾」をご購読いただき
ありがとうございます。

ラクマスの保科です。

さて、本日は前回の続きになります。

※前回のメルマガはこちら！
http://note-cms.jp/melma100303/

４つの要素とは、

【メリット・ベネフィット】
【こだわり】
【信頼・安心】
【情報・ノウハウ】

になりますが、
本日は、【信頼・安心】【情報・ノウハウ】について、
詳しく書かせて頂きます！

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　◆ホームページとしての信頼感を上げる！
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ホームページでお客様からの反応を上げるために重要な事、

　　「信頼感」です。

みなさんも、怪しいと思うところから、
商品を買ったり相談をする事はないと思います。

お客様は、不安でいっぱいです。

特に、ホームページはお客様に直接お会いできないので、
信頼感は、重要な要素になります。

店舗があれば、直接行ったり、見たりする事ができますが、
インターネットではそれができません。

ここに任せて大丈夫かな？
変な勧誘されないかな。
だまされないかな・・・、
と常に自信暗記です。

その不安を取り除き、信頼を得る事が大事です。

信頼を得るポイントは、しっかり情報を開示し、伝える事です。

◆会社の連絡先、所在地を明記する。

まずは、会社の住所、電話番号、連絡先をしっかり明記してください。
メールアドレスだけでは不十分です。

電話番号は、必須項目です。

◆社長や社員・スタッフの顔写真、イラストを載せる

社長やスタッフの写真を載せる事も効果があります。
顔写真があると親近感がわきますし、お客様との距離が近くなります。
できれば、写真だけでなく仕事への取り組みや
自己紹介があるとさらに信頼感が向上します。

◆お客様の感想を載せる

「お客様の感想」は、いわば第三者からの意見です。
新規のお客様の信頼を得やすくなります。
ただ、最近は「良い感想」ばかりですと、逆に疑われる場合もあります。
あまり良くない意見も載せ、どのように対応したかなども、信頼を得るひとつの方法です。

◆情報の多さ

情報の多さもひとつの信頼を得る方法です。
たくさんの情報があることにより、専門性が増し安心感を与えます。

◆デザイン

最後に、ホームページのデザインも大切になってきます。
このデザインは、企業・商売で必要な信頼を得るためのデザインです。
いわば、会社らしいホームページを作成する事です。
会社や店舗のホームページが、素人っぽいホームページですと、
どうしても信頼を得る事が難しくなってしまいますし、
逆に不安にさせてしまうマイナス要因にもなってしまいます。

大企業の様なデザイン性にこったホームページは必要ありませんが、
最低限の安心を与えるデザインは必要です。

皆さんのホームページに、信頼感はありますか？

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　◆コンテンツ（情報）の重要性
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私なら、まず複数のホームページを見て比較します。
まず、ひとつだけのホームページを見て決める事はありません。
インターネットは、実店舗に比べてこの比較する事が簡単と言う事が、
お客様にとってはメリットであります。

もし、アクセスしたホームページに
知りたい情報や必要な情報がない場合は、それで「さようなら」です。
さっさと、他のページに移動してしまいます。

お客様があなたのホームページにアクセスする理由は、
何か知りたい事があってアクセスしているはずです。

お客様は、知りたい（必要な）情報を求めています。

検索サイトなどから、アクセスして知りたい情報がなければ、
お客様は違うホームページに簡単に移動してしまいます。
当然、お客様からの反応は得られないという事になってしまいます。

そのため、ホームページの中身（情報やコンテンツ）を
充実させる事は重要なのです。

まずは、企業や店舗などの基本的な情報を
伝える事からでも始めてください。
最初から全てをやろうと思うと疲れますし、
挫折する確率が高くなります。

ホームページはカタログやチラシと違い、
修正・更新ができるメディアです。
最初は、小さくても育てて大きくする事ができます。