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ﾗｸﾏｽの保科と申します｡
いつも本ﾒﾙﾏｶﾞ｢商用ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ活用塾｣をご購読いただき
ありがとうございます｡
さて､
本日は､基本的な事をお伝えしますね｡
□┐『商用ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ活用塾』って どんなﾒﾙﾏｶﾞ?
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あなたのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ､"成果が出ない","赤字事業"になっていませんか?
そんなﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに喝を入れる! "育てて", "活かす"方法について
解りやすくお伝えするﾒﾙﾏｶﾞです｡
■=今回の目次============================■
･ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞは運営をすることが最も大事なんです!
･お客さまの事を知る｡
･編集後記
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【1】ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞは運営をすることが最も大事なんです!
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ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞで売上を上げるために､
最も大事な事は､
やはり運営を続けることです｡
■作っておわりではなく､更新をして､ｺﾝﾃﾝﾂを充実させる｡
■ﾍﾟｰｼﾞの作りがお客さまに伝わってなければ､改善する｡
この更新､改善が､何度も口を酸っぱくして言いますが､
大事なんです!!!
そもそも､
できたばかりのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞなんて､
未完成なんですよ｡
ﾍﾟｰｼﾞの内容も必要最低限だと思いますし､
もしかしたら､ｶﾀﾛｸﾞなどからｺﾋﾟｰしたﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞかもしれません｡
でも､最初はそれでいいんです｡
逆に､すべてを満足してから､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを開設なんて､
時間が掛かってしまい､
その時間がもったいないです｡
検索ｻｲﾄに認識されるのも時間が掛かりますし､
最初は必要最低限で初めるのが正解だと思います｡
で､最初は未完成でも､
｢そこから､いかにﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを育てられるかが｣
成功への分かれ道になるのです｡
例えば､
お客さまの声､事例を集めたり､
ﾉｳﾊｳ､ﾊｳﾂｰを掲載したりするのも必要ですし､
売りたい商品､ｻｰﾋﾞｽがあるのなら､
複数ﾍﾟｰｼﾞにわたり､作るのもいいと思います｡
まず､中小企業のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞはｺﾝﾃﾝﾂ次第です｡
中身がよくなければ､ﾀﾞﾒです｡
でも､多くのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞが挫折してしまいます｡
やはり､
最初のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞで満足してしまうと言うのもありますし､
作り込むと手間が掛かり面倒というのもあるでしょう｡
それに､｢どんな内容を書けばいいのか｣が分からなくなる場合もあります｡
悩んで､
面倒になって･･･､
更新されず｡
もしかしたら､これがいちばん､難しい｡
その時は､
･自分の会社､
･自分自身のこと
･商品､ｻｰﾋﾞｽ
そして､お客さまの事を
どのぐらい理解しているか､なんだと思います｡
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お客さまの事を知る｡
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ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞのｺﾝﾃﾝﾂを決めるのに迷ったら､
ﾍﾞｽﾄな解決方法はやはりこれ!
｢お客さんに聞くこと!｣
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞで重要なのは､｢お客さんが求めている情報を提供すること｣です｡
だから､お客さんに聞いてしまえばいいわけです｡
直接お客さんに頼み込んで､どんな内容が知りたいのか聞いたり､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞをﾁｪｯｸしてもらうのも良いでしょう｡
顧客台帳を元にお客さんの属性を分析して､
あれやこれやと仮説を立ててるのも役に立ちます｡
意外に泥臭いやり方ですが､これが一番効果的です｡
もしくは､社内のできる営業ﾏﾝに聞いてみることです｡
営業ﾏﾝは､お客様と接しているはずですし､
社内で最もお客様のことを理解しているはずです｡
私も､お客様とお会いしたときは､
｢なぜ､うちを選んでいただいたのですか?｣
と聞くようにしてます｡
そうすると､自社の強みや特徴を教えてくれます｡
その強みや特徴が選んでいただいた理由でもあり､
他と競争して勝ったり理由なのです!
それを､ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞでお客様に伝えればいいのです｡
◆まとめ
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ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞには､お客さんが知りたい情報を載せましょう!
何が知りたいのか?お客さんに聞きましょう!
ﾒﾆｭｰ
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