ﾗｸﾏｽ(ﾌﾞﾛｸﾞ型ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ)のﾒﾘｯﾄ > 士業の方のためのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ活用術 > ﾒﾙﾏｶﾞﾊﾞｯｸﾅﾝﾊﾞｰ08年 > 1周年です｡↓ﾒﾆｭｰへ
【1】お客様の事例･感想は重要なｺﾝﾃﾝﾂ
【2】ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞとしての信頼感･安心感を上げる!
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Note(ﾉｰﾄ) CMSの保科と申します｡
この度は､｢ﾌﾞﾛｸﾞの様に簡単だから
自分で集客できるHPが作れる｣に
ご登録いただき､誠にありがとうございます｡
早いものでもう11月ですね｡
この11月という時期は､私にとっては節目の月でもあります｡
実は､弊社のNoteCMSというｻｰﾋﾞｽは
昨年の11月からｻｰﾋﾞｽを開始しましたので､
ちょうど1年が経ちました｡
ただ､やはり全てが順調という訳でもなく､
最初の一ヶ月は･･･､
お客様の反応はさっぱりでした｡
もちろん､最初は検索ｻｲﾄにも上位に表示されないだろうし､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞも､まだまだ未完成でしたので､
難しいだろうと覚悟してましたが､
現実となると焦るものです｡
正直､以前の会社でﾈｯﾄｼｮｯﾌﾟを運営しているときは､
月商で何千万も売上がありましたので､
そこそこの自信はありましたが､
そうは甘くありませんでした｡
検索ｻｲﾄ対策(SEO)は､時間が掛かるものですので､
これは致し方ないとしても､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの質は､改善していかなければなりません｡
ただ､弊社のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞは､
そのとき､大事なものが抜けていたのです｡
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【1】お客様の事例･感想は重要なｺﾝﾃﾝﾂ
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それは､お客様の事例･感想がなかったのです｡
弊社もｻｰﾋﾞｽを開始した直後でしたので､
お客様がおらず､導入事例や感想を載せることができなかったのです｡
致命的な欠点とまではいかなくでも､
お客様の事例･感想は重要なｺﾝﾃﾝﾂです｡
あるとないとでは､反応がまったく違ってきます｡
お客様の事例･感想は､いわば第三者からの意見です｡
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに信頼や安心感を与える大事なｺﾝﾃﾝﾂなのです｡
初めて見るﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ､
初めて知る会社､ｻｰﾋﾞｽ､商品･･･｡
お客様は､常に警戒心を持っています｡
だまされないか･･･｡
実際の質はどうなのか?
その様なときに､お客様に安心感を与えるのが､
実際に利用している｢お客様の声｣なのです｡
もちろんﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ以外でも､
ﾁﾗｼでも､お客様の感想がありますし､
ﾃﾚﾋﾞなどの通販番組を見ると､
お客様が登場し､感想をしゃべってます｡
それほど､お客様の感想はなくてはならないｺﾝﾃﾝﾂなのです!
また､お客様の声は､
導入事例を紹介することにより､
ｼｮｰﾙｰﾑ的な要素を入れることもできます｡
さらに､ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに｢ひと気｣も演出してくれます｡
ひと気とは､人の気配です｡
ﾘｱﾙの店舗でも､まったく人がいないと入りづらいように､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞでもひと気という雰囲気が､安心感を与えます｡
この様に､お客様の声はたくさんの効果を生みます｡
皆さんのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞには､お客様の｢声｣･･･､ありますか?
◆Note CMSなら自分で作成､更新できるﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞが持てる!
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【2】ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞとしての信頼感･安心感を上げる!
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お客様の声以外でも､ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞでの
信頼感､安心感を上げる方法はあります｡
■会社の連絡先､所在地を明記する｡
まずは､会社の住所､電話番号､連絡先をしっかり明記してください｡
ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽだけでは不十分です｡
電話番号が載っていないﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞでは信頼感を得るのは難しくなります｡
■社長や社員･ｽﾀｯﾌの顔写真､ｲﾗｽﾄを載せる
社長やｽﾀｯﾌの写真を載せるのも効果的です｡
顔写真があると親近感がわきますし､
実際の顔を知るだけでも､
どんなひとかがわかり､お客様との距離が近くなります｡
さらに､写真だけでなく仕事への取り組みや思い､
自己紹介があるとさらに信頼感が向上します｡
■情報の多さ
情報の多さもひとつの信頼を得る方法です｡
たくさんの情報があることにより､専門性が増し､安心感を与えます｡
■ﾃﾞｻﾞｲﾝ
最後に､ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞのﾃﾞｻﾞｲﾝも大切になってきます｡
このﾃﾞｻﾞｲﾝは､企業･商売で必要な信頼を得るためのﾃﾞｻﾞｲﾝです｡
いわば､会社らしいﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを作成する事です｡
会社や店舗のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞが､素人っぽいﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞですと､
どうしても信頼を得る事が難しくなってしまいますし､
逆に不安にさせてしまうﾏｲﾅｽ要因にもなってしまいます｡
大企業の様なﾃﾞｻﾞｲﾝ性にこったﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞは必要ありませんが､
最低限の安心を与えるﾃﾞｻﾞｲﾝは必要ですよ｡
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